24時間対応 ネット予約システム導入

12月15日から
24時間ネット予約システムを導入しました。（╹◡╹）

さっそくネット予約が入って、うれしいかぎり(#^.^#)


じつはお客様は、電話予約自体に大変なストレスを抱いている！！

衝撃的なアンケートの結果

美容室を電話予約したことがある20～30 代の111 名に対して「電話予約をする上で、気に
なること、不満に思っていることがありますか？」という質問。

その結果、なんと４３％のお客様が、電話予約に対して「はい」と回答。

●予約のために電話をしましたが希望時間が合わず、空き時間を聞いても電話元で考え込
んでしまい、「また今度にします」ということが何回かありました。（19 歳学生）

●いつ電話予約をしようかと迷ってしまい、結局、明日でもいいやーと思い、そのままず
るずると日にちが過ぎてることがよくあります。（23 歳OL）

●予約の電話をしようと思っても「明日でもいいかな」とか思い、結局行かなくなるとき
があります。（22 歳フリーター）

●忙しそうに電話で話され、嫌になることがあります（28 歳主婦）

●平日の美容室の営業している時間は、仕事で忙しく結局電話をかけそびれてしまい面倒
だ。（32 歳会社員

●電話すること自体が苦手。何度かコールしても出ないお店には電話をしたくなくなる。

私：「ネット予約が可能になったら、利用する？」
すると、スタッフの知佳は速攻でこう答えた。
知佳：「ネット予約？ 使わんよ～。ネットとか面倒やし、電話で予約すれば簡単
やん。」

しかし、そのとき私はある光景が目に浮かんだ。知佳が家族旅行で大分に行く予
定なので、とまりたいホテルに　電話ではなくネットで予約していた光景だ。
私：「ん？ でも、そういえばホテルの予約はどうしてたっけ？」
知佳：「・・・あっ！ いつもネットで予約してた。」
私：「あれっ？ さっきネット予約は面倒くさい。電話の方が簡単って言ってた
よね？」
知佳：「で、でもね。電話しても、結構電話口で待たされたりとか、
毎回名前から、電話番号から言わないけんけん、面倒くさいんよね～～。
しかも、ネットやったら、車中でも、どこからでも予約できるし、夜中でも予約
できてすごく便利なんよね。
だいたい昼間は忙しくて、電話する余裕が無いけんね。予約しようと思うのは夕ご
飯食べ終わってからゆっくしたときやもんね。」
私：「それって、理容室でも同じじゃねぇ？」
知佳：「・・・そう言われれば同じだね。(笑)」

店休日でも、夜中でも、電車の中でも、極論だが会議中でも、自分が「理容室を
予約したい」と思たときに、予約ができるのだ。お客様にとって、これほど便利なことはないよね(^^♪

宇和島市津島町　理容室 美容室
MEN'S HAIR KONO
メンズヘア コウノ
http://kono-hair.com/